百章传媒助力中建玖合解码舆情危机

2025年6月26日，应中建玖合发展集团有限公司邀请，百章传媒联合创始人、总编辑张庆成赴上海开展了一场主题为“舆情下的企业危机管理与媒体应对实务”的专业讲座培训，此次培训中，中建玖合中层领导和相关部门总计60余人参加。培训聚焦建筑行业舆情生态，系统输出“认知-监测-处置-沟通-演练”全链条解决方案，通过理论解析与实战模拟，为中建玖合打造符合行业特性的舆情防控体系。

张庆成在培训中对建筑行业舆情发展趋势、特点等进行详细分析，指出建筑行业因项目周期长、社会敏感度高，形成以“安全-信任-合规”为核心的舆情三角矛盾。对此，张庆成以《人民的名义》剧中拆迁冲突为例，深入剖析舆情从个体事件演变为社会事件的“蝴蝶效应”。

针对危机处置，张庆成重点讲解了“黄金4小时响应框架”、“5W原则”等回应策略，并针对建筑行业“两个舆论场”对立现象，提出“央媒优先-本地深耕-行业对话”三维沟通策略。张庆成强调，回应需遵循“多直叙少渲染、就事论事不引申”原则，避免“领导高度重视”等套路化表述。

在技术应对层面，张庆成提出“网格化+数字化”监测模型，通过设置工程质量、劳工纠纷等关键词，结合AI语义分析技术，实现全网舆情扫描。他特别指出：“建筑行业舆情具有地域集中性和项目关联性，需建立‘项目-区域-总部’三级监测体系，确保风险早发现、早处置。”

针对建筑企业常见的“信息口径不一致”“回应情绪化”等短板，张庆成设计了“演练-评估-优化”的闭环训练方案。现场模拟“工程质量投诉”“劳工讨薪”等典型场景，通过角色扮演、压力测试等方式，提升团队的危机响应速度与媒体沟通专业度。参与培训的中建玖合品牌部负责人表示：“实战演练让理论知识落地，特别是对‘如何避免次生舆情’的模拟极具指导意义。”

此次讲座将理论知识与行业实践深度融合，为中建玖合发展集团有限公司提升舆情危机管理与媒体应对水平提供了专业指引。未来，百章传媒将持续发挥专业优势，依托“舆知库”平台的行业案例库与AI分析工具，助力更多建筑企业构建科学的舆情防控体系，在复杂舆论环境中稳健前行。